｜奴才勸世｜作電商 發大財？ 我勸你不要做電商
Mar 03. 2020
棒棒喵：奴才奴才！我聽我朋友說現在大家都在做電商耶！在網路上賺錢，不用店面也不用店員
還可以把東西賣到台灣各地~聽起來超棒，我們也來做做看阿~我打算來賣罐罐~~
奴才：什麼？那你要把罐罐上架到哪裡呢？
棒棒喵：我朋友說，他就把東西上架到蝦皮，只要拍拍照，放到蝦皮上面，就會有人來買了。
奴才：事情才沒有你想的這個簡單，聽我娓娓道來。
根據台灣資策會產業情報研究中心針對網友的網購行為調查，2018年的年度網購金額為26,587元，消費佔比從2014年12.3%增至2018年16.5%
網購金額也從2014年1,807元提升至2018年2,207元，成長幅度達22.6%。
(數據來源: https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=516)
由此可見，網路購物的盛行，也就是我們一般俗稱的作電商，既然在網路上就可以賣東西，免店租也減去店面的人力成本
為什麼奴才還會勸大家不要作電商呢？很多人以為做電商很容易，但是做電商其實很多不為人知的辛酸血汗。
很多人都覺得當老闆很威風，自從做了電商才知道--『真的是太難了!』
電商不比一般公司，網頁24小時都有流量進出，在電商裡，有一個基本公式-流量 X 客單價 X 轉換率 = 業績
沒有流量就沒有業績(不然你試試把流量代入零試試看)，既然網頁是24小時的，但員工只有8小時的上班時間
下了班也很難再要求夥伴開電腦處理工作上的事情，這時候只有自己可以來了，周末、晚上有問題隨時要支援
遇到活動或是假日的高峰期，別說休息了，手指不停刷新官網，就怕流量一眼瞬間，全部不見。
在創業初期，預算不高，很多老闆都是『校長兼撞鐘』的心態在經營的，產品開發、客服、臉書經營、設計、直播、拍照、出貨、樣樣來
1天24小時當48小時在用，奴才有次去上廣告投放的課程，旁邊坐的大多都是老闆 ！
想著先來學會了再回去教同仁或是自己要親身下海來投廣告，看著老闆們有的都已經臉上掛著兩個黑眼圈了還在學廣告投放
真的讓人想要大喊『老闆真難當』。
跟做人員工不一樣，很多人都是不想當別人員工，才開始當老闆的，沒想到當了老闆之後才發現這些是這麼不簡單
就從挑選員工開始好了，雖然省去店租及店面經營的人事成本，但其實是在背後付出更多的『專業』成本努力，讓所有流程『自動化』的結果。
電商的每個部份都是一門深不可測的專業。以下提供幾個不同部門的專業事項。
客服部：客服人員是接觸消費者的第一線，電商不像一般實體銷售，可以面對面的接觸客人
要怎麼樣讓客人在文字及電話中，都能夠感受到這個品牌始終如一的態度及親切，是客服最大的功課。
倉儲物流部：出貨流程順不順、快不快，都會直接影響到客人對於品牌的用戶體驗，所以倉儲系統如何劃分工作職責
加快出貨的步伐，快速處理客人出貨、退貨、換貨的流程，都會影響一家電商的評價。
倉儲則要與採購部門密切溝通，確保存貨的最低水位，以免遇到沒貨賣的狀況。
行銷部：這個部門說大可大，說小可小，從廣告投放、Landing Page撰寫、社群、實體活動
官網管理、市場調查、KOL合作、顧客關係管理系統……，只要想的到跟品牌相關的，很多行銷都可以嘎上一腳。
產品開發部：要說產品是一個品牌的靈魂絕對沒錯，產品開發部門，會從行銷部的市場調查裡面，發現消費者的訴求，藉此做為開發的依據。
財務部：公司裡面最重要的財務部門，小至文具採購、出納，大至商品採購，還有大家最在意的薪水
每年的稅務都跟財務部門息息相關(有的公司會有會計部門負責)。
還有許多的部門工作族繁不及備載，但重點都在於『找到更專業』來協助工司的營運順暢，一個人跑得快、一群人走的遠
想要公司長久順利經營下去，舊絕對要『為專業付費』這句話，才能留下真正的人才。
前幾篇跟大家提過，做官網的難易，但你以為做完官網就沒有事了嗎？NO~NO~NO~~~(手指搖擺)
做了官網只是一開始，還有日常的維護費用，就算用平台(蝦皮、MOMO、PC HPME…)也還有抽成的問題
做了活動促銷也是成本、免運不能喊喊，但現在寄件的最低成本也要38元(郵局便利袋)起跳，要花錢的還有這些！
※ 基本營運成本：辦公室房租、水費、電費、網路、電話
※ 硬體設備成本：冷氣、辦公桌椅、電腦、伺服器等各項硬體設備
※ 人事、薪資、福利成本：各部門主管、專員至技術人員或者是外包業務等等，除了薪資之外
還有三節、年終、勞健保、勞退及近年新創很流行的每月一日在家工作或是員工日等員工福利也都要被算進去。
※ 行銷活動：近年來社群行銷、內容行銷、SEO非常的夯，要做電商也一定要投入，做內容並不簡單
要花時間也要花錢，每個竄紅而起的貼文或是文章，並非一次即可達成，而是許多經驗、金錢(還有血汗)的積累。更別提廣告的費用就更是驚人了。
※ 其他雜項：員工教育訓練、交通費、公司雜支…等。
從之前曾經爆紅過的臉部貝殼機到現在的除粉刺機，都是在上市之際就立刻竄紅的爆款商品，一開賣就湧入大量的訂單
雖然也是白花花的金子，但問題來了！下了這麼多的單，要馬上下單給工廠再製作，要先付訂金，做完之後要付尾款
突如其來的資金缺口，如果沒有一開始的資金基本盤，就很容易在這個階段接的到單，出不了貨，再多的單，也只是過路財神。
一開始想要建立友善的環境，想跟員工成為一家人，沒想到開始了之後，卻發現員工比較愛自己，從此之後，對於員工謹慎提防。
相信這是很多人在職場上都會發現的現象，公司的福利制度一年比一年差或是越來越嚴格，其實這都是老闆傷透了心的結果
很多老闆都是從當了老闆之後，才開始當老闆的。工作職場上比起私人情感的糾葛，更重要的是朝著共同目標前進。
如果你的公司重視效率、責任制，那就不能找『希望工作跟生活平衡』、下班之後找不到人的員工
找的人跟公司的文化理念無法契合，員工不僅不能跟公司共同成長，對公司怨聲連連，甚至連基本的工作能力都會被影響。
棒棒喵：天啊！當老闆聽起來也太難了吧！常常聽到有人在說『慣老闆』，一直以為老闆很好當
出門開好車、家裡住豪宅、常常出國爽爽玩，沒想到他們壓力這麼大。
奴才：對阿 ！換個立場想想，當老闆其實很可憐的呢~
棒棒喵：看起來，我還是當你一人的老闆就好，只要做好吃罐罐、睡覺、看小鳥跟耍可愛就好。
奴才：對對對，當我一個人的老闆就好，這些煩惱的事情，就讓我來處理吧。
